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Reservas, billetes y anulación

¿Cómo hago una reserva?

Reservar sus entradas en nuestro sitio web es rápido y sencillo:

1. Empiece por comprobar la disponibilidad de la experiencia que desea.
2. Elija la fecha y la franja horaria que prefiera.
3. Vaya a la caja y complete el pago.

Y ya está. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu billete justo después de reservar.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de reservar?

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación con su billete en PDF unos segundos después de la compra. Asegúrese de comprobar su bandeja de entrada.

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tiene problemas para reservar, consulte primero nuestras Preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si sigue necesitando ayuda, nuestro equipo de asistencia está a su disposición. Utilice el siguiente formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarle.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al pagar y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que haya reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24 horas antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para comprobar la política de tu reserva, dirígete a la sección "Ver información" y busca en "Política de cancelación".

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo utilizar entradas para el móvil?

No necesita imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Sólo tiene que mostrar su billete en su teléfono y el personal lo validará. Si es necesario realizar algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente mencionado en tu billete electrónico.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el Museo H'ART?

El Museo H'ART es un destacado museo de arte situado en el histórico edificio Amstelhof, junto al río Amstel, en Ámsterdam.

¿Qué hace especial al edificio Amstelhof?

El Amstelhof es un edificio clásico del siglo XVII que sirvió originalmente como residencia de ancianos durante más de 300 años antes de convertirse en museo.

¿Hay otros museos en el mismo edificio?

Sí, el Museo H'ART comparte su edificio histórico con el Museo de Ámsterdam y el Museo de la Mente | Arte Outsider.

¿Qué grandes exposiciones se presentan actualmente?

Entre las exposiciones se incluyen próximas muestras como "Brancusi, el nacimiento de la escultura moderna" y exposiciones en curso de instituciones colaboradoras.

¿Ofrece el museo visitas guiadas?

Sí, se ofrecen visitas guiadas para enriquecer la experiencia de los visitantes y profundizar en las exposiciones.

¿Cómo llegar al Museo H'ART en transporte público?

El museo es accesible a través de la estación de metro de Waterlooplein (líneas 51, 53 y 54) y las líneas de tranvía 9 y 14.

¿El edificio del museo es accesible en silla de ruedas?

El Museo H'ART está comprometido con la accesibilidad, y dispone de información detallada para ayudar a los visitantes con necesidades de movilidad.

¿Puedo comer o beber dentro del museo?

Los visitantes pueden disfrutar de un refrigerio en el Grand Café, situado dentro del recinto del museo.

¿Hay alguna tienda donde pueda comprar recuerdos o libros?

Sí, el museo cuenta con una Tienda del Museo con regalos relacionados con el arte, libros y artículos exclusivos.

¿Cuál es el horario de apertura del museo?

El horario habitual de apertura es de 10.00 a 17.00 horas, pero los visitantes deben consultar los horarios vigentes antes de su visita.

¿Se permiten cochecitos de niños en el interior del museo?

Las normas específicas para visitantes están disponibles en línea y describen las políticas relativas a los cochecitos para una visita cómoda.

¿Puedo hacer fotos dentro del museo?

La política fotográfica puede variar en función de la exposición, por lo que se recomienda a los visitantes que consulten las directrices de cada muestra.

¿Ofrece el museo actividades familiares o educativas?

Sí, el Museo H'ART ofrece talleres y eventos diseñados para familias y estudiantes de todas las edades.

¿Cuál es la duración media de las visitas?

Aunque el tiempo de visita varía, la mayoría de los visitantes pasan unas dos horas explorando las exposiciones y las instalaciones.

¿Hay Wi-Fi gratuito para los visitantes?

La conexión Wi-Fi suele estar disponible para mejorar la experiencia de los visitantes dentro del museo.

¿Se permite que las mascotas acompañen a los visitantes?

Las normas sobre animales de compañía se detallan en las directrices para visitantes y suelen restringir la entrada de animales, salvo perros de servicio.

¿Puedo organizar un evento privado o alquilar un local en el Museo H'ART?

El museo ofrece opciones de alquiler de salas, con información accesible a través de sus servicios de atención al visitante.

¿Quién es el actual director del Museo H'ART?

Cathelijne Broers es la directora del museo y supervisa su funcionamiento y programación cultural.

¿Por qué el museo puso fin a su asociación con el Museo del Hermitage?

El museo rompió sus vínculos tras los acontecimientos geopolíticos de 2022 para mantener su identidad independiente.

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