Helpcentrum - Alles wat u moet weten voor uw bezoek

Vragen?
Misschien vind je hier je antwoord!

Boekingen, tickets en annulering

Hoe maak ik een boeking?

Tickets reserveren op onze website is snel en eenvoudig:

1. Controleer eerst de beschikbaarheid van de ervaring die je wilt.
2. Kies de gewenste datum en tijd.
3. Ga naar de kassa en voltooi je betaling.

Dat is het! Je krijgt direct na het boeken een bevestigingsmail met de gegevens van je ticket.

Ontvang ik een bevestigingsmail na het boeken?

Ja! Enkele seconden na je aankoop ontvang je een bevestigingsmail met je PDF-ticket. Zorg ervoor dat je je inbox controleert!

Wat moet ik doen als ik problemen tegenkom tijdens het boekingsproces?

Als je problemen hebt met boeken, bekijk dan eerst onze Veelgestelde vragen voor snelle antwoorden. Als je nog steeds hulp nodig hebt, staat ons supportteam voor je klaar. Gebruik het onderstaande contactformulier en we helpen je graag!

Is dit de officiële website van de locatie?

Nee. Deze website biedt officiële tickets voor de locatie aan. Het is echter niet de officiële website van de locatie.

Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?

We accepteren alle grote creditcards en bankpassen, maar ook Google Pay en Apple Pay. Voer gewoon je gegevens in bij het afrekenen en je kunt aan de slag.

Kan ik mijn boeking wijzigen of annuleren?

Dat hangt af van de ervaring die je hebt geboekt. Bij de meeste ervaringen is annulering tot 24 uur voor de starttijd toegestaan, maar bij sommige ervaringen is geen restitutie mogelijk. Om het beleid voor jouw boeking te controleren, ga je naar de sectie "Zie info" en kijk je onder "Annuleringsvoorwaarden".

Moet ik mijn tickets afdrukken of kan ik mobiele tickets gebruiken?

Je hoeft niets af te drukken, onze tickets zijn digitaal. Laat gewoon je ticket op je telefoon zien en het personeel zal het valideren. Als er extra stappen nodig zijn voor een specifieke ervaring, vind je die duidelijk vermeld in je e-ticket.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden in ons gedeelte met veelgestelde vragen, neem dan contact met ons op via onderstaand contactformulier.

FAQs

Wat is het H'ART Museum?

H'ART Museum is een prominent kunstmuseum gevestigd in het historische Amstelhofgebouw aan de Amstel in Amsterdam.

Wat maakt het Amstelhof gebouw speciaal?

Het Amstelhof is een klassiek 17e-eeuws gebouw dat oorspronkelijk meer dan 300 jaar dienst deed als bejaardentehuis voordat het werd omgebouwd tot museum.

Zijn er andere musea in hetzelfde gebouw?

Ja, het H'ART Museum deelt zijn historische gebouw met het Amsterdam Museum en het Museum of the Mind | Outsider Art.

Welke grote tentoonstellingen zijn er momenteel te zien?

De tentoonstellingen omvatten aankomende shows zoals "Brancusi, The Birth of Modern Sculpture" en lopende tentoonstellingen van samenwerkende instellingen.

Biedt het museum rondleidingen aan?

Ja, er zijn rondleidingen beschikbaar om de ervaringen van bezoekers te verrijken en meer inzicht te geven in de tentoonstellingen.

Hoe kom ik met het openbaar vervoer bij H'ART Museum?

Het museum is bereikbaar via metrostation Waterlooplein (lijnen 51, 53, 54) en tramlijnen 9 en 14.

Is het museumgebouw rolstoeltoegankelijk?

H'ART Museum zet zich in voor toegankelijkheid en er is uitgebreide informatie beschikbaar om bezoekers met mobiliteitsbehoeften te helpen.

Mag ik iets eten of drinken in het museum?

Bezoekers kunnen genieten van verfrissingen in het Grand Café in het museumgebouw.

Is er een winkel waar ik souvenirs of boeken kan kopen?

Ja, het museum heeft een Museum Shop met kunstgerelateerde cadeaus, boeken en exclusieve merchandise.

Wat zijn de openingstijden van het museum?

De gebruikelijke openingstijden zijn van 10:00 tot 17:00 uur, maar bezoekers moeten voor hun bezoek de huidige openingstijden controleren.

Zijn kinderwagens toegestaan in het museum?

Specifieke bezoekersregels zijn online beschikbaar en beschrijven het beleid met betrekking tot kinderwagens voor een comfortabel bezoek.

Mag ik foto's maken in het museum?

Het fotografiebeleid kan per tentoonstelling verschillen en bezoekers wordt aangeraden de richtlijnen voor elke tentoonstelling te raadplegen.

Worden er in het museum familie- of educatieve activiteiten georganiseerd?

Ja, H'ART Museum biedt workshops en evenementen voor gezinnen en leerlingen van alle leeftijden.

Hoe lang duurt een bezoek gemiddeld?

Hoewel de bezoektijden variëren, besteden de meeste gasten ongeveer twee uur aan het verkennen van de tentoonstellingen en voorzieningen.

Is er gratis Wi-Fi beschikbaar voor bezoekers?

Wi-Fi is meestal beschikbaar om de bezoekerservaring in het museum te verbeteren.

Mogen er huisdieren met de bezoekers mee?

Het huisdierenbeleid wordt beschreven in de bezoekersrichtlijnen en legt meestal beperkingen op aan dieren, behalve aan hulphonden.

Kan ik een privé-evenement of een zaal huren in H'ART Museum?

Het museum biedt mogelijkheden voor het huren van zalen, met informatie die toegankelijk is via de bezoekersdiensten.

Wie is de huidige directeur van H'ART Museum?

Cathelijne Broers is de directeur van het museum en houdt toezicht op de activiteiten en culturele programmering.

Waarom heeft het museum de samenwerking met de Hermitage beëindigd?

Het museum verbrak de banden na geopolitieke gebeurtenissen in 2022 om zijn onafhankelijke identiteit te behouden.

Heb je meer hulp nodig?

Neem contact met ons op