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Des questions ?
Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est simple et rapide :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et vous êtes prêt à partir.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section "Voir les informations" et consultez la rubrique "Conditions d'annulation".

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

FAQ

Qu'est-ce que le musée H'ART ?

Le musée H'ART est un musée d'art de premier plan situé dans le bâtiment historique Amstelhof, le long de la rivière Amstel à Amsterdam.

Qu'est-ce qui fait la particularité du bâtiment Amstelhof ?

L'Amstelhof est un bâtiment classique du XVIIe siècle qui a d'abord servi de maison de retraite pendant plus de 300 ans avant d'être transformé en musée.

Y a-t-il d'autres musées dans le même bâtiment ?

Oui, le musée H'ART partage son bâtiment historique avec le musée d'Amsterdam et le musée de l'esprit et de l'art brut.

Quelles sont les grandes expositions en cours ?

Les expositions comprennent des expositions à venir telles que "Brancusi, la naissance de la sculpture moderne" et des expositions permanentes d'institutions collaboratrices.

Le musée propose-t-il des visites guidées ?

Oui, des visites guidées sont proposées pour enrichir l'expérience des visiteurs et leur permettre de mieux comprendre les expositions.

Comment se rendre au musée H'ART en transports publics ?

Le musée est accessible par la station de métro Waterlooplein (lignes 51, 53, 54) et les lignes de tramway 9 et 14.

Le bâtiment du musée est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

Le musée H'ART s'engage à assurer l'accessibilité et des informations détaillées sont disponibles pour aider les visiteurs ayant des besoins en matière de mobilité.

Puis-je manger ou boire à l'intérieur du musée ?

Les visiteurs peuvent se restaurer au Grand Café situé dans l'enceinte du musée.

Y a-t-il une boutique où je peux acheter des souvenirs ou des livres ?

Oui, le musée dispose d'une boutique où l'on trouve des cadeaux liés à l'art, des livres et des articles exclusifs.

Quelles sont les heures d'ouverture du musée ?

Les heures d'ouverture habituelles sont de 10h00 à 17h00, mais les visiteurs sont invités à vérifier les horaires avant leur visite.

Les poussettes sont-elles autorisées à l'intérieur du musée ?

Un règlement spécifique pour les visiteurs est disponible en ligne et précise les règles concernant les poussettes pour une visite confortable.

Puis-je prendre des photos à l'intérieur du musée ?

Les politiques en matière de photographie peuvent varier d'une exposition à l'autre, et les visiteurs sont invités à consulter les directives relatives à chaque exposition.

Le musée organise-t-il des activités familiales ou éducatives ?

Oui, le musée H'ART propose des ateliers et des événements destinés aux familles et aux apprenants de tous âges.

Quelle est la durée moyenne des visites ?

Les horaires de visite varient, mais la plupart des visiteurs consacrent environ deux heures à la découverte des expositions et des équipements.

Les visiteurs ont-ils accès à une connexion Wi-Fi gratuite ?

Le Wi-Fi est généralement disponible pour améliorer l'expérience des visiteurs dans le musée.

Les animaux de compagnie peuvent-ils accompagner les visiteurs ?

Les politiques relatives aux animaux de compagnie sont détaillées dans les directives à l'intention des visiteurs et interdisent généralement les animaux, à l'exception des chiens d'assistance.

Puis-je organiser un événement privé ou louer un lieu au musée H'ART ?

Le musée propose des options de location de salles, et des informations sont disponibles auprès de ses services d'accueil des visiteurs.

Qui est l'actuel directeur du musée H'ART ?

Cathelijne Broers est la directrice du musée, dont elle supervise les opérations et la programmation culturelle.

Pourquoi le musée a-t-il mis fin à son association avec le musée de l'Ermitage ?

Le musée a rompu ses liens à la suite des événements géopolitiques de 2022 afin de conserver son identité indépendante.

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